运营、开发、管理、工具等10个问题（一）爱放派

1.一般谷歌上找的邮箱地址都是 INFO 或者 sales 的邮箱，怎么才能找到采购或者老板的邮箱？有时候问他们，都不高兴说的。

你到领英或 fb 上查这家公司试试或者直接电话沟通

2.一个产品的毛利润做到多少合适？

成本包含了营销，包装，采购，物流，退换货，支付费用这些了，没有算人力跟场地及其他杂七杂八的费用。

实际上我对这块并不是很懂，也不是所有的情况都是一定的，有的是为了前期抢占市场所以毛利也会压低。个人选品的话我会以 30%作为最低考量。

3.发完报价回完信息，客户再也不回我了怎么办？

这个是正常的。可能因为报价不合适，或者其只是看到过来问问看，也说不定是同行探测军情。正所谓“广积粮，深挖洞”，重点时间花费在有绝对需求的客户身上。

所以报价之前询问具体，查看其个人主页，针对沟通情况给该客户做好标签和备注，方便以后管理。

然后不同节日或者产品更迭期，给分类客户发私信，激活，将邮件开发的一套思路可以应用在 messenger 上。也可以在 CTA 的设置上采用表单的形式收集其信息。

根据客户情况，要求他加你 whatspp 或者 FB，最好是 FB 好友。不然互动过几次后主动加他。在 FB 上我们才有再营销的机会。

通过主页建立过互动的客户是可以建立自定义广告的。

4.关于排期发布有没有什么工具可以推荐？

国外的话 buffer，和 IFTTT 先了解下。国内北蚁系统了解下。后续教程会应用到一些工具再介绍。

5.紧跟客户好久，聊的很好，都说好了要什么样品，价格怎么样，也快付这个样品费了，最后因为说等不及我们样品要做 20 多天，然后各种借口，最后没谈成，什么原因？怎么办？

外贸本质也是销售，销售并不容易的。客户和你沟通的再好也不能说明太多问题。（甚至说不定是同行在进行套词套话术等等）

FB 只是一个和客户建立起链接的一个很好的沟通渠道，并不能保证出单，谁都不傻，最终长久的合作要基于产品和售后服务上。

所谓“相信客户，但是不要相信客户的话。”（我的客户我可是什么都相信的啊，哈哈哈）老外说明天给你回复，然后一等就是两个礼拜，也是正常的。把握好自己的心情，戒骄戒躁。过了约定，很委婉的问他是不是遇到了什么问题，有什么可以帮他解决的，解决异议。切勿直接“劈头盖脸”的问为什么没给我回复啊，说话不算话啊等等这种不成熟的行为发生。

一次没成功并不代表下次，相信我，通过潜移默化（参考发帖打造专业形象的文章）的影响，最终客户会主动联系你。你需要做的只是平常看到他的内容偶尔评论点赞下，季节性促销发一发，好像你把这事已经放下，向前看了。

当你这样做了，不仅心情变好，也发现有更多的机会更好的客户在等着你~错过一颗歪脖树，还有整片大森林！

（内容说的咋和恋爱关系有点像。。尴尬。。不过说销售就是跟客户“谈恋爱”，从搭讪到沟通、约会、相知、相爱，貌似过程也差不多，哈哈哈）

6.我们布局很大，有亚马逊，速卖通，还做了 shopify。几个人呀？3 个。蒽？？！！

和一个客户沟通时才知道天下有钱人还是多。这些平台要完全搞懂都是需要时间来磨的，我是极度不建议尤其是小公司同步进行这些平台，虽然显示了极大的决心，但是失败的可能性极高。

这涉及到团队搭建和分工合作，如果有以前的经验还好说，最怕一腔热血然后各种花钱去尝试。如果你做亚马逊，那请几个月把平台搞懂已经正常盈利了再去搞速卖通或者 shopify，不然各种信息袭来，杂乱又头痛，还不知什么时候是个头。

7.我把 Pinterest 变成了商业账号，变不回个人账号了怎么办？

确实没有链接让你再变回个人账号的。不过可以联系：Pinterest 官方客服，请他们帮你操作变回个人账号。

8.Affiliate 是什么？怎样操作？和国内的淘宝联盟的区别？

Affiliate 即联盟推广，可以简单理解为帮别人推广然后有成交的话赚得佣金。

推广的产品可以是实物或者虚拟的服务、电子书等等，一般是按成交付费。

常见的有亚马逊 affliate，niche 站的一种主要盈利模式。通过特有的跟踪链接来确定谁购买的。