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互联网沟通、问答、学习的艺术

成长思考 partric 10个月前 (08-06) 2761次浏览 已收录 0个评论

互联网沟通、问答、学习的艺术

此篇内容想谈谈做教程四个月以来的感受,尤其是在咨询、问答的艺术方面,针对的并非熟人、合作客户和正常的行业交流。

我始终坚信成人的世界需要等价交换,合作共赢。彼此并非最好的兄弟和亲人,也没有长年的互动和沟通,仅仅依靠一根网线短时间建立了联系而已。故而长久合作的基础必须是利益交织,互惠互利的。

我相信今天的内容有些人读完以后会感谢我的。

关于提问

你在网上整理输出自己的观点时,会吸引来不少志同道合的人,大多是抱着解决问题的目的来的。 我被提问时经常会遇到这样几类情况:

提问问题

  1. 你好,在吗?(没有下文)
  2. 你好,我有个问题想问你。(然后没有下文了)

说实话,这种以后不会再搭理。有事情你就把问题阐述明白直接问就好了,能回答的愿意回答话我尽力,非得我回答个“在”,你再问“我有个问题想问你”,一句一句的跟你沟通,浪不浪费时间?

  1. 开头一大段语音(发的聊天内容都是语音)

遇到的工厂老板居多。真没工夫把你飘准的普通话听个几遍,或者点开翻译。能发送文字的就发送文字,尽量考虑别人。文字更加简明和准确。

  1. 我账号被封了怎么办?/为什么我的广告老是不通过审核啊?。。。等等

问的问题没头没脑,账号被封?是个人账号还是广告账号?不通过审核,你卖的什么产品?非得我问个三四个问题才把这个问题给理清,跟挤牙膏似的。能否问之前截个图,不要臆想我已经知道了你卖的什么产品,做了什么操作。

尽量把问题描述的具体,让解答的人一看即懂。

  1. 你能帮我看下为什么我的广告数据很差吗?/帮我看下主页还有哪些需要改进的吗?你用的什么 shopify 插件啊?有没有推荐的 spy 工具啊?stripe 卡怎么申请啊,能不能推荐个靠谱的货代?帮我。。等等

其实这种情况我是感觉到莫名其妙的。你不曾给社群其他人带来价值、解答问题,也不是合作客户或者行业大牛,也没积极分享交流过,不曾给我带来过价值。看了某篇文章或者朋友介绍加了个微信,只是因为自己需要帮助,然后就要求别人来帮助你??

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别人是没有义务帮助你的,更不是赚你一句“谢谢”。谁不是从小白一点点走过来的呢?为什么要把自己头破血流十倍时间赚得的独到经验再免费教给你呢?(这也是为什么老是说别人闷声发大财的原因)

  1. 最怕连珠炮式提问、自己事先不动脑子的提问

遇到最多的一种情况,“FB 的广告最佳尺寸多少啊?设计广告素材的工具有哪些啊?”等等,这些直接谷歌一下,中文不行用英文,现成的答案。

再然后就是一个问题解决了,引发另一个问题,然后啪啦啪啦,十多分钟过去了。我不是你家的咨询、运营或者技术,为什么要耗费时间在你身上?

再有就是,很多内容我真的已经在教程和博客里写了,网站目录我也排好了,总共也才不到 70 篇文章,以后这种问题一律回答“群里提问或者博客查询”。

  1. 关于教程方面的,上来就问问题,仿佛我写了内容就得负责到底

比如,“你不是录了视频么,链接发我下。”

说实话,前三个月(201803-201806)基础教程完善阶段,我事无巨细的回答每一个人的提问,改善教程内容,增删改,尽力让人看完之后懂得平台的基础内容。qq 群也是开放的。

后来内容完成了,把潜水的、只提问的都删除了,活跃的、解答别人疑问的、推荐过别人学习教程的都留下。

教程面向大众的,但是沟通交流是不开放的。我不明白一味索取的人的脑回路为啥这么清奇,开放的互联网遇到的好人太多了吗?

不曾介绍自己是谁,做什么的,然后啪啪啪问题甩过来求解答。说实话我非常理解遇到问题大家焦急的心情,毕竟自己也是这么过来的。所以即使是陌生人我都很友好的先帮你解决问题。但是!以后一遇到问题就想到我了,我是“跨境备胎”么??

不主动说破,期待自己领悟“等价交换”的真谛,真是难。以后再遇到这种情况直接回复“请社群里咨询,社群是付费的”。

我的价值需求很简单:付费(费用会用来奖励社群分享的人群和购买工具)或者分享自己的观点和经验在星球或者群里,解答别人的疑问。再不成,你直接一个截图甩我脸上,说派派,你看我帮你安利了好几个人学你教程,关注你了,你帮我解决个问题呗。ok,没问题。

简单总结

大家本就萍水相逢,偶然相加,点赞之交,各自都有自己的工作和生活,彼此不欠什么。偶然急事,遇到不懂,询问解答,无可厚非,但是多次往复呢?你带给了我什么价值?

最怕初入职场的人以为社会都是好人,乐于助人,有问题问同事甚至陌生人,他们就有义务回答你。

从你出了校门那一刻,就没有免费的老师了请记住。

再者就是自己不动脑,认知水平达不到,得别人去催着学,遇到问题第一反应就是去问别人而不是自己寻求答案。最关键一点是,总是在索取答案,而没有分享,没有给别人带来帮助。

所以在咱们的社群,等价交换、知识共享的原则,评判标准就是每过 2 个月就把聊天记录拉出来,总是问问题而没有帮助过别人、不曾分享经验的人筛选踢出。

(付费的除外,毕竟需要维持社群运转)

鼓励大家分享观点、工作经验,表达自己,因为这样别人才能看到你能提供的价值,当你去加别人好友,咨询的时候,人家不会拒绝,反而会客客气气谈合作谈观点交流。

你一直以一个小白的身份去请教,去求助,看不到成长,谁愿意一直一直理你?

所以哪怕你真是一个小白,纯粹的分享和表达自己的观点,有谁会“嘲笑”你么?“大佬”们懂的多,但是平台内容等在更新,细分行业 市场你就是“大佬”。 表达和分享除了是对自身的沉淀积累整理,也能让你更有底气。

在小白和大神大佬之间的差距,我认为只有 3 个月。

刚好就是一个“爱放派实战教程”的距离。

(这个广告怎么样?)

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自身经验

1.学会搜索学习

现在网上优秀的免费内容很多,但是还是很多人觉得花钱的质量肯定比免费的好。比如我们把视频教程打包 9 块 9 块钱放在淘宝上,依然不少人咨询和购买。又比如某课网寄来协议让把教程发布在其网站后分成盈利。

(我经常让大家空了看看教程视频,问题大部分都能解决了,但是看得出有些人并不上心,下次问的还是视频里讲过的内容。也许真的只有花钱才能去认真对待和学习,心理才能有安慰,降低了焦虑。)

如图,浓浓淘宝风的主图:

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2.学会总结规律和实践

这里不提花钱抗焦虑的人群,只说小白人群。一开始我们都是小白,都没钱,怕被骗,不值得,所以要用最小的金钱成本去获得知识。

先要大量的学习,上完班很累,躺床上看视频教程到 2 点,还得记笔记。往往查询某个知识点,比如 CPM 是什么,然后又引出了 OCPM,啪啪啪标签页面打开了十几个,应接不暇。对于转型的企业人员东看看西看看,都觉得有道理,下手去做的时候又一头雾水,碰到各种问题。当然更多的只是停留在看看觉得挺有道理的阶段,理论满分,操作不及格的阶段。

有很多问题网上找不到答案,或者找到的早已没有时效性,甚至是没有标准答案。转而询问他人。大多是在 qq 群或者微信群中沟通。但是你在群里问了,大部分情况石沉大海,谁屌你?当然互联网好人多,会有一些热心人回答的,我只是说明情况。那个时候知识付费热潮没有兴起,我就另想办法,也慢慢总结了一些规律。 比如:

  1. 建个女号,空间上传几张清新美照,被回复率大大上升。
  2. 称呼对方老师,老大,而不是大佬、大神求教,沟通回复率再次提升。
  3. 网上装逼是很容易的一件事,只要敢想敢做。抛一些专业名词,尽量缩写、简写。拿我们行业来说,能说 BM 不要说商务管理平台,ATC,PPC,对于专业优化师之类肯定无感,但是对于小白特别有杀伤力,卧槽,BM 是什么?ATC 怎么用?感觉好厉害好专业。啪啪啪,几个好友请求加过来,大佬求带,大神求教。求抱大腿。(其实厉害的优化师如果不是群主和管理员或者天生爱社交,才没工夫一直在群里扯淡和教学,人家出去讲课都是 XXX 美金/小时好不好)

有些人十年用的是一年的经验,有些一年习得别人十年经验。学会总结规律并且后续标准流程化,提高效率,重复的错误不再犯,懂得应用和迁移知识,这就是秘诀。

3.扩大行业社交圈

当你仅仅把自己限制在公司范围接触到的行业信息和人脉,那真的是“坐井观天”了。当然除非你是在 BAT 这种级别足够高的公司企业。再举自己的一些例子:

1.想法设法加到厉害的人、愿意分享的人的 qq 和微信,和他们建立更多的联系。

2.蹭一些顶代的课程,结交一些行业的大牛,凡是相关客户要开户,选择物流等等,都会义务做个中间人,帮他们建立联系,平常也不沟通。但是客户找到了相应的代理商或者合作人的时候,问,你怎么找到我的啊,奥,派派推荐的。

这个时候你的价值就凸显了出来,你觉得以后需求帮助的时候别人会不答应么?想要回报必然由所付出。

3.请假参加一些外地行业峰会,比如 FB 首次在华中小企业出海峰会,某些行业论坛,了解行业态势。从“宏观”,从大的方面了解整个行业,而不是仅仅限制在自己的公司和产品。

4.提升自身价值

这个是终极杀招。你分享内容,帮助别人,看起来是某个行业的专家、资深从业者,别人是愿意和你沟通和交流的。还拿自己举例,如果我现在想转战谷歌平台、转战领英等等,遇到了问题需要解决,社群和微信里有那么多从业者,咨询他们哪怕一个小时,会需要付费么?会需要大佬大神非常低姿态去求教么?完全不需要。

大家都是成人,这次我帮了你,下次自然你有问题的时候我会帮助,信任和互助就建立了起来。正所谓等价交换。达到这种程度需要多久?从建站到现在也就四个月,分享了 60 篇文章而已。你的价值需要被别人看到,只有分享和交流才能被认可。光有头衔是不可靠的。

这几个月走来,我非常感谢群友们无私的讲解和帮助,无论是服务器选择建站、COD 物流、大公司广告投放流程、仿牌的一些玩法等等,都收获良多。在一家公司里获得的成长和这几个月根本无法相提并论。

所以,提升自身价值,去分享和创建自己的个人品牌,无论是对现在还是以后都有非常大的作用。

5.珍惜自己的时间

等你的微信上已经有了一两千好友了,大概每天会收到不少问题或者合作建议。这个时候你就要有所选择了,毕竟每天每个人只能有 24 小时。自己的做法实践:

社群刚做的时候,来之不拒,每个细小的问题都耐心解答,完善自己的教程内容。基本是有问必答。给每个付费加入的人讲明规则,奖励啊,费用用途,是否可退,等等。

后来时间上来不及,就简单沟通,说明是付费群,一旦对方询问更多,比如 星球讲哪些内容,人好少啊,付费了我问你问题都会解答么?等等比较担心和啰嗦,期待值特别高的,我都一律回复,教程免费的,地址是 facebookjiaocheng.com ,跟着学习即可。社群目前没几个人,不必加入。

因为每个人最宝贵的是时间,99 元的门槛并不高,甚至星球里存放的资料都是这个几十上百倍的价值,更别提群友分享的行业的真知灼见了。

所以区别对待互联网好友是这个阶段发展的重点,并不是所有人都值得你去花同样的时间精力去对待。知识是共享的,但是基于等价交换的前提。同样合作也是。

有些老板跟我讲 90 后员工不好管,动不动离职,也不“溜须拍马”,不会“看眼色”行事,不见兔子不撒鹰。我也是个 90 后,实话讲现在的年轻人生存压力这么大,客套啥的该有得有,但能免则免,双方开诚布公,你付出什么,我答不答应,如此简单。画饼充饥,望梅止渴,很难有这么“纯真”的人儿去相信了。

所以无论是交流、合作、管理,在如今的社会氛围,只能是你愿意付出多少,我才会给你等价的回报(工作时间、劳动力等等),讲虚的玩不了太长。

被人信任和支持才是最大的资产

大家知道我们社群有微信群,qq 群和知识星球,微信群大家分享外贸、跨境的知识观点,着重于自己的思考和见解。qq 群用于解答各种疑问,只要你问,只要我们有人会,就一定有人回答。星球用来沉淀资料和观点。然后把社群的收益奖励给愿意分享和帮助他人的人,每周五发放收益。

我觉得分享价值,帮助他人是出于自身的内驱力,从来不是外在的激励手段。但令我没想到的是,居然有人会行骗,自我介绍是做外贸,沟通写说愿意分享,结果后面领了红包或者群内发广告(让加某人理财),之后拉黑我自行退群。

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(后来经查,有专门的公众号号收集网上二维码,供别人扫码加好友,邀请玩小游戏。黑暗玩法。群里发广告的让加人的我也去加了,引导话术,然后投诉了一波。有些时候我真就是较真的人,社会容忍度太高了,反而很难变得更美好。)

吃一堑长一智,现在智力直逼一百八。我想说的是灰暗是永远存在的,互联网远没有解决信任的问题。信任是需要在沟通中一步一步建立的。

我说过入群费用 100%最终全部会花在分享价值的社群成员身上,自己的收入来源是为客户定制 SNS 方案和广告代投,或者是下到企业充当“临时工”,辅导+操作+培训。我也跟不少社群成员提过,我想花 2 年时间打造一支远程团队,成员都是一起成长起来的行业翘楚,广告优化师、资深运营,爱放派社群服务中心可以是大家业余接项目的一个小平台。

为何有了这个想法?

“一线城市容不下肉身,二线城市容不下灵魂”,房价成了衡量财富的标准,很悲哀。我想找到另一条路走出这个困境,即远程+项目合伙制,无论你在十八线的小县城,还是纽约曼哈顿,只要有根网线,完成每周每月的分配任务,无所谓你在天涯海角。

未来雇佣关系减弱是必然,合伙制盛行。35 岁时的职场焦虑蔓延,工作时我就在想一直打工的尽头是什么?努力还房贷么?内心我还是渴望自由一些的生活的,从开始就没打算在一线城市立足定居,代价太大。所以主业之外一定要有能持续盈利的项目!

至于选择行业和项目,采用排除法,房地产和 金融呵呵,实体经济不振,国内电商红海,只有新型外贸模式和跨境电商是必然蓬勃发展的朝阳行业。只有这里才能有机会成为一个“摆渡人”。同时除了程序员、设计师,广告优化师这个职业才最有可能自己去拉项目。

时间点到了 2017 年 3 月份,果不其然,跨境新媒体、个体广告投放优化师、建站推广工作室纷纷出现。一切刚刚好。

我想做的是一个对接的海外推广平台社群,这里能找到你海外推广的一切资源,而且都是可以被信任的,因为一旦出现违约失信和欺骗,社群成员第一时间曝光,坏事传千里,不存在软文公关删帖,这本就是一个以信任为底层机制构建的社群。

(意思再明白些就是,一旦出现负面内容,博主派派将不会受信任,人设崩塌,前期所有的努力付之东流,甚至以后都受影响。所以博主必须爱惜羽毛。)

喏,就是这样,将自身的需求和想法和盘托出,真诚待人,让别人知道你的需求和目的,沟通、信任自然而然。最深的套路就是真诚。真诚换来的是别人的信任和支持,别人的信任和支持是你最大的资产。

最后,我知道自己很多方面不懂得不明白,遇到不会内容都会很直白的说“不懂”,那代表真不懂。。人贵自知。社群里好些技术流的、擦边的、十几年外贸路摸爬滚打的、Google、Linkedin 等摸索新模式的、多年 DSP 经验的,我也一直在请教学习,非常感谢一直耐心的解答。

我从不期待很快的社群增长到怎样的人数规模,我有耐心,这么长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长长的耐心,社群目标今年 100 人,明年 500 人,就够了。

人数是关键,但凝聚力是关键的核心。

不然你看现在是谁的天下呢?

PS.8 月、9 月博客和公号内容会少更或停更,会把精力放在打理知识星球和整理推广方案上。


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你给社群提供一份资料、工具、账号、经验,获得的是社群所有人的分享。等价交换,知识共享。爱放派是你外贸、跨境路上成本最低、进步最快的学习型社群。
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