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Facebook公共主页如何发帖塑造专业形象?

运营进阶 partric 2年前 (2018-05-04) 3981次浏览 已收录 0个评论

已经有两篇讲述发帖和主页相关的内容了:Facebook 个人主页如何发帖才具有吸引力?和Facebook 个人主页如何设置–快速吸引眼球并留住客户?,公共主页和个人主页发帖的思想上大同小异,区别的话就是公共主页更营销化一些,更官方一些。下面具体来说明。

Facebook 公共主页如何发帖塑造专业形象?

基础操作

  1. 照片/视频。照片可以一次性多选,标记商品(前提是店铺里上传了商品)(视频演示);创建相册,同同一个系列的产品可以放在一个相册里,方便查询;创建轮播帖,可以添加链接,推荐的方式,适合商品购买转化的形式;幻灯片很好的产品表现形式(视频演示);全屏广告,属于广告形式的一种(视频简单讲解)
  2. 活动、商品。活动,比如创办一个参展活动,展销会活动等等;列表和清单有些类似,可以作为 list 说明;优惠对于跨境零售促销是个不错的手段;大事记,重要,让客户了解你公司的发展历史;网志,重要,可以写一些日志,无论是记录公司日常生活的,还是关于产品非常专业性质的文章;吸引用户通过消息联系你的业务,类似淘宝的对话框,一键发送某个产品链接,客服就知道是哪个商品了。
  3. 发布身份。可以选择主页身份,也可以选择个人的的身份去发布内容。有什么区别?贴文出现的地点不一样。(视频演示)一般都是以公共主页身份发布内容到时间线上。
  4. 标记商品和首选受众。再次着重视频介绍下使用方法。
  5. 排期、倒设日期。提高工作效率的好方法。可以把一些固定的内容一周的贴文排期安排好,到时 可以自动发布,排期帖需在创建后的 10 分钟到 6 个月之间发布;倒设日期是因为公司几年前成立,现在才建立主页,中间恐怕的时间补内容,最多可以倒设到 1905 年 1 月 1 日。排期帖的日期可以更改,但无法更改速推帖的日期或者将日期改为将来的日期。

贴文注意点

  1. 主页内容一般会自动生成头像、封面更换的动态消息,可以选择在主页上隐藏。
  2. 有些是做 ToB 业务的,常会接到一些零售客户的询单。可以写一篇贴文,说明自己是供应商,主要寻找有实力的分销商和供应商。选择主页置顶。或者在简介和封面上有类似表述亦可。
  3. 分享按钮的几个重要选项。(视频讲解)
  4. 发帖内容。更主要的就是公司的产品、生产制造使用过程,使用场景,展会、验厂合照等等,更多的和公司相关。不要把个人的生活照之类放到公共主页。大部分行业都应该打造出公共主页一个专业的形象。
  5. 发帖时间和频率。一般是当地时间下午 1 点—3 点,刷 FB 的人会多些。但是具体的应该看你的目标客户的工作时间作息。频率的话也要配合活动,平常一天两三篇或者一周七八篇也可以,要是有展会或者黑五的时候,一天四五篇也不是大问题,确实没有一个死的规定,灵活应对即可。

塑造一个专业可信的公共主页形象

这部分内容容我先讲个案例。

一个是顾小北的博客,很多做外贸跨境的朋友应该都知道。说他是跨境 B2C 的专家完全不为过,他总结的一些方法、提到的一些工具,不少可能我们都没有听过。正是因为这样,我们觉得他懂得多,实践的多,是比顶着各种金牌讲师头衔的专家更专。

这个给我们的启示就是,公共主页上的内容不要光是产品的介绍、或者公司多么伟大和谐,还应该能很多能给客户带来价值的东西。比如其他合作客户的成功案例,他们是怎样的一种做法;产品的技术采用了 XX 标准,最新的行业动态你是怎样看的,说明你们公司一直处在行业的中心;

有人说,派派,我就做 OEM 或者工业品类的,没那么多事,提供切实的有价值的内容是不错,但是我的受众也没那么高端,比如面向印度的生产机械类。这里我们可以更多的想客户所想,比如卖拖拉机,印度多雨,泥泞不堪的路面,那你该强调的内容就是马力大,不打滑,去针对具体的使用场景来制作内容。或者价格异议,采用列表的形式对比购买采用和不采用的优劣势;再或者对方第一次到中国来,需要注意哪些事情?有没有一些推荐的地方旅游等等,这些完全可以做成文档(里面当然包含官网链接,logo 等),放在自己官网博客上、群组、论坛上,供自由下载,这也是提供了一种价值,而且不费太多事,就形成了自传播。

也有人会说我想找的是代理商啊,不是零售的。只有终端消费者认可了,批发商觉得有利可图,能有发展,才会进行采购,这一点要明确。

还有在之前对 facebook 运营的误解的文章中也讲了,FB 承担的责任是你与客户之间沟通的桥梁,向世界窗口的展示,至于能否获得大的订单,和业务水平、产品有着最大的关系。你可以通过社交平台作为一种补充去获得信任,能够及时沟通和联系,获得最新的资讯信息。

关于发帖和内容塑造的内容今天就说到这里,谢谢大家。

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