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如何通过Facebook进行客户开发?

运营进阶 partric 1年前 (2018-05-07) 3616次浏览 已收录 0个评论

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客户开发的重要性不言而喻,常规的手段有通过海关数据、群邮、谷歌搜索、展会、各个 B2B 的平台进行客户挖掘。随着社媒的的发展,像在领英、Facebook、ins 等平台上进行拓客的手段也层出不穷。今天主要讨论 Facebook 上有哪些开发客户的方法。

开始之前,需要注意两点内容:

1.客户开发最重要的内容是找准对的人(决策者)建立联系,不要限定在某一个平台或某一种方式上。比如阿里巴巴的 RFQ 信息我同样可以拿来在 FB 上查询。

2.开发的客户一定要有客户管理系统的支持(CRM),同时方便以后做再营销或者跟进。如果公司没有 CRM,要精通 EXCEL(社群分享过这个课程)。

通过平台开发

直接搜索相关平台英文关键词即可找到 AlibabaUK,Alibaba.com Wholesale,made in China,环球资源等等这类 B2B 平台的主页,也可以是亚马逊速卖通等 B2C 的平台,针对不同国家地区和市场一般有不同的主页。一般关注这些主页的人群多是供应商、零售商或者采购商。

方法:

  1. 通过 graph search 可以查询到关注各个主页的有哪些人,使用谷歌打印功能把这些名单打印保存起来,根据身份进行筛选和沟通。
  2. 查看主页的发帖内容及评论,如果是质量较高的主页选择优先查看通知。根据评论的内容,如果找到有产品需求的客户,及时联系。
  3. 给贴文留评论,最好占据首条位置,增加曝光。
  4. 可以使用 Ctrl+F,查询产品关键词,迅速定位合适的贴文位置。
  5. 这些内容闲时刷帖遇到回复,粘贴平时积累的模板内容即可。(一定要有社媒平台沟通回复的模板,节省时间,提高效率)

通过群组开发

通过产品、行业、国家地区的关键词,加上 import、export、sell、sourcing、alibaba(平台关键词)等,组合查找到相关的一些交流沟通群组,群组里大多都是有共同需求和兴趣建立的。

这里简单推荐一些群组:

  1. Export Import Worldwide
  2. Import & Export China
  3. Alibaba Market Place
  4. Made in China

注意:群组是要不断的筛选过滤的,并不是所有的群组都是适合的,要创建自己的筛选标准,所以在客户开发过程中,我们可以制作表格,每周每个月排查筛选多少个群组,把好的客户有意向的拉入我们自己的群组或者成为公司主页的粉丝。

关于一些活跃的,质量高的群组,之后爱放派会整理出来分享在星球和群文件。至于更多的通过群组开发的具体内容可以参见:如何通过 Facebook 小组开发客户?(一)Facebook 群组运营和推广(一)

通过展会开发

展会的效果确实大大不如以往,很多公司企业过去就是拿名片回来发邮件而已。出名的展会比如广交会、法兰克福展等,各个行业都有各行的重要的展会。这里介绍下如果通过 facebook 开发展会客户做下简单介绍,以后会写个展会专题。此处以广交会 canton fair 为例。

  1. 搜索 canton fair,会出现网上广交会的官方主页。可以用 people who like canton fair 的语句搜索关注这个主页的人,基本是批发商、贸易商。
  2. 其主页的评论、点赞依然有很多可以合作客户。
  3. 点击活动 event 功能选项,可以跳转到 China Import and Export Fair (Canton Fair) Guangzhou-China 主页,可以看到很多人在点评上做文章,吸引别人加他们。除了自己也可以做这方面的评论营销外,还可以查看到在展会地点签过到的人群和点赞的人群,点击即可跳转。如图:如何通过 Facebook 进行客户开发?
  4. 通过界面上的主页推荐可以查找到更多的相似主页。以及你所熟知的大展会基本都是会在 FB 平台上建立主页宣传的,可以按照相同的方法操作。查点赞、查签到、查活动参与的具体的人、查评论和点评。
  5. 稍高级一些的方法是,比如某些行业法兰克福照明展好了, Frankfurt LIGHT & BUILDING 2018,类似的名称起一个,做一个小组或者发起一个参与展会的活动,把这个小组或者活动推到 FB 搜索的前列,那当有人想要参加这个展会或者 搜寻相关信息的时候,第一个看到的就是你的内容,你是群主,制定了规则,至于如何沟通,如何面基,很多外贸培训的内容资料都有,我这里只强调要有这个平台方法迁移的意识,如下:
  6. FB 群组和 QQ 群排名的玩法非常类似。这里我举个自己的小案例。小北的北蚁系统刚推出的时候,非常关注,自己也有需求,查询到 QQ 相关的北蚁系统群非常少,而且人数都不多,竞争很小。立马着手开始建群,从团购为出发点,设置 qq 群排名关键词、群介绍、外部平台引流,迅速做到 QQ 群查找‘北蚁系统’关键词排名第一,如图:
  7. 如何通过 Facebook 进行客户开发?这样,就打造了一条被动添加客户的渠道。当然要有一定群组运营的方法,比如积极回答提问,说明真实情况,赢得成员的信赖,提供价值等等,留存和推荐是比获客手段更重要的(建群以来仅退群 2 人)。可能有人会觉得才 100 多人的群能有什么价值?一套软件 2 万多,需要更深入的了解才加群,他们都是什么身份?公司的核心操作人员、老板、经理。一个群的价值人数的多少虽然重要,但是更重要的是群成员的质量以及群提供的交流价值。实际上,接触过不少类似 SAAS 系统,其获客成本是非常高的。Facebook 群组依然有很多可以玩的地方,以后会慢慢讲到。派友们做平台的时候除了考虑规则,另一个就是想方设法把自己的店铺、小组、主页等等排在相关搜索和推荐内容的前面。怎样排靠前?进行研究和测试,找出你和排名靠前的之间的差别。

通过同行开发

这个内容开始之前,希望你对这篇内容有了了解:Facebook 如何通过同行去开发客户?

这篇文章教你有哪些方式可以找到同行。这次说一些不太一样的内容。

  1. 查找到同行点赞的主页、所在的小组。在Facebook 个人主页如何设置–快速吸引眼球并留住客户?中有讲到如何找到点赞主页和所在小组。
  2. 充分利用其个人主页的评论和点赞的人。
  3. 学会合作,联合营销。找到互补相关产品的个人进行互相推荐合作,贴文互推。

内容营销被动推荐

  1. 发表有价值的长篇或评论内容,比如行业的资讯分析、平台规则的变化等,选题方向要大。或者是和客户切身利益相关的,比如来中国验厂的注意事项、如何使用 V。Pn 之类,印有公司官网的链接、水印,在群组和论坛传播。
  2. 总的纲领就是围绕着客户思考疑虑的点进行内容创作,分发在目标客户最容易聚集和达到的地方。同时用内容充实自己的官网,做 SEO,提高权重排名。

客户开发内容先写到这里,后续补充。

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