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Facebook广告账户问题完全指南(收藏)

广告推广 partric 1年前 (2018-05-02) 7189次浏览 已收录 3个评论

上次讨论了 Facebook 账号安全的问题,Facebook 账号被封原因和解决办法完全指南(收藏),这次再来说下另一个老大难的问题—Facebook 广告账户被封该如何解决。

首先搞明白有关广告账户的的几个内容,个人广告账户、Business Manager(商务管理平台)、代理商开户、顶代、二级代理,接着是广告账户被封的原因和解决办法有哪些,以后如何避免这种情况发生。

概念解释

个人广告账户

个人广告账号只要注册了 Facebook 就自带了一个广告账号,可以给你的网站、公共主页进行推广。很多人会说个人广告账户不稳定,容易被封,我先解释下被封的原因。

  1. 绝大多数的的原因是因为确实违反广告政策,有多少人认真研读了广告政策之后才尝试 FB 广告推广的?估计大部分都是我投个几十上百块试试,投石问路,效果不错,有人看,我就再投点。一般出现两种情况:a. 首次投广告就被封(显示广告账户被标记)b.投了两三次后被封,而且觉得这个 FB 广告效果也不像别人讲的那样神乎其神啊。然后网上查找原因,各种文章回答解释是因为个人广告账户不稳定,要找广告代理商开户。
  2. 被投诉和用户举报。有些人做的广告质量太差,且不说文本占比的情况,广告的内容贴和主页的其他内容没有什么太大的区别,拍了一段,然后用爱剪辑剪一下就敢做广告推广(甚至有的爱剪辑的片头还存在)。广告质量差,导致影响用户体验,被用户投诉过多。当然还有些是侵权产品被投诉。
  3. 个人广告账户确实相对严格一些。原因是很多做 affiliate 的,做 dropship 的都在用 FB 广告系统,还有一些做灰黑产薅羊毛的,一直在和 FB 的广告系统斗智斗勇。个人广告账号获得的容易自然也更容易被检测。比如你新建了一个账号,个人主页,公共主页还都没建立几天,什么都没完善,就拍枪上马,要开始跑广告了,你说 FB 广告系统会不会怀疑你?
  4. 误封。误封情况的确存在的,尤其是首次就被封的情况,正常的产品广告显示因为涉及成人因素被封,这个肯定就是误封了。按照提示填写表单申诉就好。

BM 广告账户

通过商务管理平台开广告账户分为代理商开户自己通过 BM 后台开

代理商开户

FB 代理商分为顶级代理商和二级代理,顶代有 5 家,猎豹、木瓜、英宝通、飞书和蓝标。正规代理商一般会要求你提供营业执照、有网站和粉丝页。

FB 顶级代理:

在顶代那里开广告账户又分为自投和代投(有的还有全托代运营服务),一般的模式是预存金额到广告账户,然后自投会有一些线上的课程、资料给到你去学习,代投就是帮你把受众、预算等都调整好,从头到尾帮你搞好广告投放。

好处:有相关的学习群,学习资料,比如 FB 产品、广告更新你可以第一时间知道,哪些广告违例,一些线上的研讨会课程让你来学习。账号出了问题,只要不是确实违规还挺严重的话都能给你解决,当然有的违规会被 FB 罚钱 1000 美金,相关代理商也会有处罚。

顶代的这些公司要不就是像猎豹这样很早就出海有了一定实力,要不是就是公司的老总有硅谷的背景拿下 FB 的中国代理权。有特殊的和 FB 广告部门联系的渠道也是可以理解的。

但是,如果这样的话,大家都找顶代开户好了,为什么外贸、跨境接触这几家的不多呢?因为门槛高。少则 1000 美金的预存加上代投日最低消耗 300 美金,每次最低充值 3000 美金,或者 10 万美金一个季度的消耗。如果是代投或者全托,那还要加收 10%-15%的服务费。

咱们中小卖家尤其刚接触真的玩不起啊。 (曾经跟猎豹的业务经理沟通时问你们有没有做过外贸 B2B 方面的业务啊,她说有啊,三一重工就跟我们合作过。)

所以这些顶代一般看不上我们这些中小卖家,主要方向在于 APP 投放、手游、工具和某些回报大的服务上(比如现金贷、金融方向、ToB 方向)。

不考虑金额预算的话,代投的效果怎么样?有没有保证?

不管代运营还是其他服务,有哪家敢保证效果的,可以向前一步站出来说话。因为确实广告投放影响的因素比较多,可以定一个双方认可的 ROI,然后广告优化人员向这个目标去努力。

投放人员的水平怎样?

首先 FB 政策更新内容细则这些是广告优化师必须要熟知的,其次广告投放转化好,是要大量的测试得出数据做出总结并且能够举一反三应用到其他案例上。作为个人来讲你很难有这么多的资金和测试机会。高级的广告优化师说是钱喂出来的也不为过。

FB 二级代理:

二代就有很多了,Yeahmobi、易赛诺等等,也有一些外贸软件提供商、做 FB 培训的之类也提供 FB 广告开户业务,也可以称为二代。

二代的话又各有特色,很有意思。有的是从 FB 做仿品做跳转起步后来转走正道的;有的是对接的顶代,从顶代那里开户拿返点的(意思是我有这么多小客户,聚少成多,广告消耗累积也能达到一定规模,所以可以拿到广告返点);还有的就是从自己的 BM 后台开的一个广告账户给你,和顶代完全没有关系,自称是 FB 代理,也不说自己是二代,利用信息差收税的。

其实严格意义上来讲,官方上不存在二级代理这个直接称谓。官网认可的和官方顶代合作的代理商如链接:https://reachtheworldonfacebook.com/agency/ ,这里面的公司可以称为二代,但是实际上并不是只有这些机构和顶代合作,其他公司和机构有开户需求的也会和顶代私下合作。

比如后面咱们爱放派社群做大了,申请和顶代合作,我也能称为二级代理。正规的二代是从顶代那里开户,广告消耗的总金额达到了一定数额,可以拿到 4%-6%的返点并以此获利的,毕竟顶代的门槛对于我们来讲有些难以达到。

大部分的代理都是先付费预存资金再消耗,但是也有是先消耗然后月结的,属于收费模式的不同。我倒是很推荐这种模式。

自己通过 BM 开户

BM(商务管理平台)是什么,什么情况下可以使用,我在视频教程里也有解释过,后面也会有专题讲解这部分内容。

如果你的个人广告账户被封,可以找代理商开户或者自己通过 BM 开。其实所有的广告账户,个人的、代理商的、自己 BM 开的,完全一样,没有什么不同,功能也不会哪个少了。

关于如何创建和操作商务管理平台见链接:https://www.facebook.com/business/help/113163272211510

广告账户被封解决办法

  1. 自然是通过 FB 给你的提示进行申诉。或者填写这个表单:https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
  2. 通过 Facebook Business 这个公共主页的“联系我们”按钮,点击后的跳转页面拉到最下,有个社区和聊天两个选项。点击聊天和 FB 的广告系统人工支持团队在线沟通。链接:https://www.facebook.com/business/resources Facebook 广告账户问题完全指南(收藏)

注意:

  1. 并不是所有的人都有聊天的这个功能,基本看运气吧。没有的话问问派友和同事,让他们帮忙沟通下你的账户问题也是可以的。
  2. 这个聊天室服务时间是周一至周六,早上八时 – 晚上八时,在东南亚的团队,专门支持广告主的,人工解答,轮班制。点击聊天会等候一段时间,几分钟到十几分钟不等。耐心些,及时关注 messenger 消息。一般广告代理商和 FB 广告支持团队的沟通渠道大部分也是这个。若无太大问题,一般上这个功能是不会被封掉的(针对已经有的)。在线沟通完问题后,得到回复“好的,我会尽力协助您!请给我 3-5 分钟的时间进行查询。经查询,您提供的广告帐号目前因为违反发布政策而被标记,我会为您提交到相关部门作审查,并为您跟进审查进展,待相关部门给予回覆后我将会以电邮的方式与您跟进,在此确认您的邮箱是 XXXX 吗?”接下来 1-2 天你就会收到 FB 的反馈回复邮件,但是搞笑的是你沟通了几个问题,她就会给你发几封邮件,搞得我邮箱被回复刷屏了。一开始我还以为是故障,后想来也是绩效考核的一种方式应对吧。
  3. 至于代理商开户的被封,直接找对应的业务经理即可。
  4. 一种偏门一点的方法,针对个人广告账户。你可以新建一个 FB 小号(或者同事的不用的广告账号),注册多账号的方面我在第一节课内容里注意点都讲过了。养一养小号,然后把这个新号的广告账号授权你主号作为广告管理员。使用这个新的广告账号打广告。

如何避免广告账户被封

  1. Facebook 广告新手指南:https://www.facebook.com/business/help/337584869654348
  2. 广告政策:https://www.facebook.com/policies/ads#
  3. 广告刊登技巧:https://www.facebook.com/business/learn/facebook-tips-recommendations
  4. Blueprint 网络学习课程 https://www.facebook.com/blueprint
  5. 广告更新:https://www.facebook.com/business/help/182715205255643
  6. 常被问的问题和建议:代理会不会更容易帮我找回账号?因为侵权被投诉导致账号被封还能不能找回?答:代理一般性找回账号的方式和我们自己没什么两样,申诉或者和客服沟通。除非你是那种消耗巨大的大厂,可能会有其他的直接反馈的渠道。 另外,明知道侵权,尤其是大品牌,像乐高、小猪佩奇等等,就不要碰。最后,自己开的广告账号,用多少充多少,一旦被封,钱是绝对拿不回来的。也要时常关注 FB 的广告政策更新内容,这个月跑的广告,这个月出来这个政策,没注意,啪,封了,拿不回来了。解释没用,血泪教训。

以上,把这些内容读透、学完,并不断测试和验证,就是一名合格的优化师、广告投手了。

其他文章:

如何创建吸引客户的广告?
Facebook 的广告形式

抖音套路赏析
关于外贸、跨境培训和付费课程的一些看法


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(3)个小伙伴在吐槽
  1. partric
    有很多人问广告问题,我手动把这篇给顶上热门
    派派2018-05-20 15:18 回复 未知操作系统 | 未知浏览器
  2. partric
    手动热门
    partric2018-07-08 13:28 回复 Windows 7 | Chrome 55.0.2883.87
  3. partric
    怎么上热门?
    partric2018-07-08 13:40 回复 Windows 7 | Chrome 55.0.2883.87