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你可能会忽视的Facebook公共主页的8大问题

运营进阶 杭州-小鱼 1年前 (2018-09-29) 2589次浏览 已收录 0个评论

你可能会忽视的 Facebook 公共主页的 8 大问题

我接触了上百家 B2B 的外贸企业,查看了他们 Facebook 公共主页,发现了目前大家容易忽视的几大问题,或者说看到了也懒得去改的毛病,现在揪出最常见的 8 个问题,大家看到后如果发现自己的主页也中招了,尽快改正完善!

1.Facebook 公共主页一味发产品帖子,影响用户体验

虽然说公共主页是一个公司用于宣传产品的平台,但是如果一味积压产品帖子,让主页看起来毫无生气,不仅会减少与粉丝的互动,也十分影响用户体验。请记住,主页不是产品仓库,不需要你每件产品都往上面堆积!

2.Facebook 公共主页帖子文案单调乏味,从不添加任何表情符号

很多人看公共主页看成自己公司的官网,想营造出一种严肃专业的氛围来增加客户信任感,却往往忽略了用户需要什么。我们面对的是平台另一端的人,不是机器,单调乏味的一串文字并没有让人有看下去的欲望。实践证明,添加表情符号的文案能增加 30%-40%的点击率,如果是在做广告的帖子请牢牢记住文案里一定要添加表情符号!

3.Facebook 主页贴文直接甩链接

为了贪图方便,有些人发主页贴子直接甩链接,可能是懒得编辑,或者觉得这种方式能够增加网站流量,想利用 Facebook 主页进行 SEO 网站收录,想法是丰满的,但相信我,这种链接没有几个人会去点击。请远离硬广!

4.忽视素材的制作

实践表明,文字+图片的点击率比只有文字的点击率会增加 20%,文字+视频的点击率会增加 30%,当然前提是你的图片和视频能够吸引人,主页视频建议在控制在 15 秒以内,如果没有专业的美工,可以利用 Google 图片库和和各大图片素材网来寻找高大上素材。

5.主页信息不完善

点开某些主页简介信息,竟然除了主页名称其他的都是空白!没有邮箱,没有电话,没有外链,没有简介,怎么让客户信任你?换个你是客户看到这样一个主页会下单吗?

6.忽视 Facebook 主页头像和封面

我看到很多做 B2B 的外贸企业真的很不注重门面问题,头像上传尺寸不规范,产品和 logo 都没显示完整竟然就这样放着?!主页封面随随便便放个产品图或者公司图片,客户进来的第一眼看到的就是主页的头像和封面,如果这两者完全吸引不了人就不用期待客户再逗留了。

7.主页帖子语言的语法、用词错误

我们的英文写作能力如果不是达到信手拈来的水平,难免要靠翻译软件编辑帖子,翻译软件不靠谱,经常出现语法错误,国外的人一看,不专业,信任感蹭蹭往下掉。避免帖子长篇大论,多说多错,能用视频和图片表述的内容不要用文字,一切尽在不言中。

8. Facebook 主页未设置消息自动回复或自动回复措辞不当

由于做的是全球生意,受时差影响,我们不可能每时每刻都守在手机电脑面前,难免会错过一些客户的询盘,不能及时回复,这时候就需要使用消息回复助手来提升回复率,回复内容简单介绍下自己,目前不在线,放上店铺链接让客户先去店铺里了解,很简单的一个操作,很多人往往忽略了。

以上是我经常遇到的 B2B 企业 Facebook 公共主页出现的问题,其实不管做 2B 还是 2C 的都有可能会忽视某些问题,目前我接触下来 2B 的主页问题多,每个雷电都会踩到,主要是思想上没有做改变,认为咱们做批发的“不拘小节”,这些细节处的不完美可能会导致潜在客户的流失。

#工具推荐:使用 emojis  http://cn.piliapp.com/facebook-symbols/

海量图片素材:https://www.pexels.com/


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