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Facebook公共主页10个相关问题解答(二)爱放派

咨询解答 partric 1年前 (2018-05-24) 1891次浏览 已收录 0个评论

Facebook 公共主页 10 个相关问题解答(二)爱放派

1.离职时,公司的公共主页怎么办?

设置交接的同事为公共主页的管理员,自己移除该主页的管理员身份。

2.5 分钟内回复客户的咨询可以得到徽章

这个回复针对的是 上面的“联系我们”CTA 或者发消息按钮 ,而不是帖文下面的评论的回复时间。

3.为什么我找不到管理的专页?但是在 facebook 能搜索的出来

如果你开通了商务管理平台(BM),并且把主页放在了 BM 中,在首页选项中管理主页选项里是找不到的,只有在 BM 中才能管理该主页。所以务必先弄明白商务管理平台的功能。

4.最近在跟一个大客户,想要优先查看他的动态消息怎么做?

首页=》动态消息=》编辑偏好设置=》选择优先查看对象

5.请问要发的贴子可以发布前先预览吗?

没有预览。不过可以新建一个公共主页,主要用来测试贴文以及当成预览来用,又不要钱。

6.注意:公共主页粉丝客户评论贴文不回复,或者回复直接说明价格

这两种都是不合适的。回复评论不仅说明对该客户的重视,也是给后来人看的,证明主页是“活”的,能得到及时反馈的,可以被信任。

询问“how much””Price”等等的比较多,但是价格往往比较敏感,报价也怕同行刺探,也分为不同材料和配置等,所以妥善的处理一般是占据评论首条,“welcome to inbox me”,或回复”我已经私聊你了”,“你想要什么颜色的呢”等等,建立自己产品的一套评论回复模板。

(再次引申一下,如果平常 FB 或者 whatsapp 沟通较多,建立起一套自己的问候模板、评论模板、沟通/产品资料速写等等模板,直接复制粘贴过去。再以后粉丝数上升到几万十几万的时候就要尝试聊天机器人了)

7.派派,我发了一个帖子,要将这个帖子专门发给同行的一些粉丝,这个你知道怎么发吗?

如果同行的粉丝不是很多,直接从点赞评论的人群中筛选不错的客户加好友和发私信就好,不要太频繁,以及更换话术,不要老是发同样的内容,FB 是可以检测的。

粉丝数中等几千人,尝试用“people who like XXX(page name),找到关注这个主页的人,谷歌打印保存文件,把这些好友保存起来,交给业务人员筛选开发,其实比开发信效果好多了,看你沟通话术如何写了。

同行粉丝数几十上百万,做 FB 广告,一般这种就会成为 FB 的兴趣定位,比如 Alibaba 几百万粉丝,广告后台兴趣定位选择 alibaba,其同行粉丝就是潜在的受众。

8.派派,我主要做外贸业务跟单等等,对于素材制作优化设计不是很懂,做不好图片怎么办?

首先术有专攻,各有所长,不是所有的活都得自己干,如果可以,聘请专业的美工,兼职均可。越来越多的人选择自由职业,通过 qq 群、upwork 等等平台找可以长期合作的人。

其次,素材制作有很多错的平台,比如 canva,fotor,创客贴,懒设计等等,以后我也会整理素材图片设计方面的网站和工具。

最后,根据你的产品和目标受众来。我就是卖机械产品的,木材加工好了,没必要怎样的美化,真实反而更容易让你的客户相信。

当然,要是广告的设计的话需要更用心些。

9.我是做外贸批发的,老是有零售的小单、个人的来询问,有什么办法解决?

首先,可以在主页置顶贴文,“我们是中国的 XX 工厂,在 XX 和 XX 都有办事处,主营 XX,诚招有实力的分销商和批发前来合作”等这样的内容,或者是放在封面设计和简介中亦可,别人一眼就知道,自然零售的不会多叨扰。

其次,基本都是 messenger 沟通,在自动回复 设置的时候可以设置好相关内容,让零售咨询知难而退。

最后,零售的客户线索收集,可以发展其为代理商或者成为日后开展当地业务的“良好条件”,所以零售咨询不要故意不回,复制准备好的话术模板回复即可,同时做好标签和备注。

Facebook 公共主页 10 个相关问题解答(二)爱放派

成功存在于小细节的把握。

10.派派,我的公共主页屏蔽了中国地区,那如果国内同行出国了,ip 地址变了是不是就能看到我的公共主页了?

理论上说是的。但是其实没有必要担心太多,同行竞争本就是正常的。客户有一万种方法货比三家, 现在信息化已经很透明了,只需要做好自己的产品质量和差异化就够了,如果是同质化的产品想要突出重围,本身难度就更大一些。

主页运营:
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要求不高,看完点赞,激励前行

或者直接分享给有需要的人~


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